(시행 : 2025-08-10 / 최종 개정 : 2025-08-10)
제1조 (목적)
이 약관은 블루코어(이하 "회사")가 운영하는 전자기기 거래 플랫폼 "하이픽" 서비스 이용과 관련하여, 회원의 거래 취소, 환불 및 청약 철회에 관한 기준과 절차를 명확히 함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 하이픽 이용약관 제2조에 따릅니다.
제3조 (거래 취소)
- 결제 전 취소: 구매자가 가격 제안을 하였으나 판매자의 수락 전이거나, 즉시 구매를 결정하였으나 결제를 완료하기 전에는 자유롭게 거래를 취소할 수 있습니다.
- 결제 후 취소:
- 구매자가 판매자의 가격 제안을 수락하거나 즉시 구매를 통해 결제를 완료한 이후에는 원칙적으로 일방적인 거래 취소가 불가합니다.
- 불가피한 사유로 거래 취소가 필요한 경우, 회원은 회사 고객센터를 통해 취소 요청을 해야 하며, 회사는 판매자와 구매자 간의 합의를 중재할 수 있습니다.
- 회사 또는 당사자 간 합의 없이 일방적으로 거래를 취소할 경우 하이픽 이용약관 제8조에 따라 계정 정지 등의 제재를 받을 수 있습니다.
제4조 (환불 조건 및 절차)
- 상품 미도착으로 인한 환불:
- 구매자가 결제를 완료한 시점(결제 시점 기준)으로부터 5일 이내에 상품이 도착하지 않은 경우, 회사는 해당 결제를 취소하고 구매자에게 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 환불은 구매자의 결제 수단에 따라 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소, 계좌 이체의 경우 등록된 계좌로 입금됩니다.
- 물품 상이 또는 하자로 인한 환불:
- 구매자는 수령한 물품이 판매 등록 시의 설명과 명백히 상이하거나 중대한 하자가 있는 경우, 회사에 분쟁 조정을 요청할 수 있습니다.
- 회사는 분쟁 조정 과정을 통해 물품 상이 또는 하자가 확인될 경우, 거래 취소 및 결제 금액 환불을 진행할 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비 등은 당사자 간 협의 또는 회사의 조정에 따라 부담될 수 있습니다.
- 단순 변심으로 인한 청약 철회 및 환불 제한:
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회가 제한되는 경우를 제외하고, 결제 완료 후 판매자의 동의 없이 구매자의 단순 변심으로 인한 청약 철회 및 환불은 원칙적으로 불가합니다.
- 단, 판매자가 단순 변심에 의한 반품 및 환불에 동의하는 경우, 관련 비용(왕복 배송비 등)은 구매자가 부담할 수 있습니다.
제5조 (수수료)
하이픽 이용약관 제7조에 따라 구매자가 부담한 수수료는 환불 사유에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
- 회사 귀책 또는 물품 상이/하자로 인한 환불: 구매자가 부담한 수수료는 전액 환불됩니다.
- 단순 변심 등 구매자 귀책으로 인한 환불: 회사의 정책에 따라 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
제6조 (구매 확정)
- 결제 후 5일 이내 구매자가 '구매 확정'을 누르지 않으면 거래가 자동으로 확정됩니다. 구매 확정 이후에는 환불 요청이 어려울 수 있으니, 상품 수령 및 확인 후 신중하게 구매 확정을 진행해 주시기 바랍니다.
제7조 (회사의 역할 및 책임)
- 회사는 통신판매중개업자로서 거래 당사자 간의 거래 및 분쟁 해결을 위한 시스템을 제공하며, 분쟁 발생 시 중재 및 필요한 자료를 제공합니다.
- 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 거래 당사자 간 발생한 손해배상 책임은 원칙적으로 해당 당사자에게 있습니다. 회사의 책임 범위는 하이픽 이용약관 제13조에 따릅니다.
제8조 (분쟁 해결 및 관할)
본 약관의 해석 및 이와 관련된 분쟁 해결 절차는 하이픽 이용약관 제14조에 따릅니다. 회원은 회사 고객센터를 통한 1차 분쟁 해결 요청 후, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자거래분쟁조정위원회」에 조정을 신청하거나, 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
부칙(시행일) 본 약관은 2025년 8월 10일부터 시행합니다.